Política de envío
Política de Envios
1. Horarios de Entrega
En nuestra página web elige si deseas tu entrega por la mañana o por la tarde. Manejamos un tiempo promedio de
entrega de 2 horas una vez hecho tu pedido. Si haces un pedido a las 11am para entrega el mismo día, tu pedido
será entregado por la tarde, aún y cuando selecciones que se entregue por la mañana.
Si deseas una entrega en HORARIO ESPECIAL NOCTURNO, de 6pm a 6am, la entrega tendrá un valor extra de
L150 que deberás cancelar con tarjeta de crédito o débito por teléfono o WhatsApp.
Para fechas de alto movimiento (14 de febrero, Día de La Madre) No hay horarios especiales de entrega debido
a la alta demanda de esta temporada.
Los arreglos se estarán entregando en el transcurso del día, iniciando las rutas a las 7:00 AM. El tiempo de
entrega depende del tráfico y de la ruta del chofer
2. Cobertura
Entregamos arreglos florales en San Pedro Sula, Tegucigalpa, La Ceiba, Villanueva, La Lima, El Progreso y
otras ciudades cercanas. Si deseas enviar un arreglo a lugares cercanos a estas ciudades, es mejor que nos
contactes por WhatsApp o llamada para confirmar si hay cobertura y si existe algún costo extra de envío.
3. Lugares de Entrega
Entregamos en casas, oficinas, escuelas, universidades, hoteles, centros comerciales y restaurantes. Para hacer
posible la entrega es muy importante que nos proporciones TODOS los datos que se pidan al momento de llenar la
información del destinatario al momento de colocar la orden. Para asegurar una entrega exitosa, debes dar el
mayor detalle del lugar de entrega.
En caso de no ser posible el lugar de entrega, nuestro personal de atención al cliente se contactará para que nos
proporciones un nuevo domicilio.
4. Restricciones
Por motivos de políticas internas, algunos lugares como, por ejemplo, el Hospital Escuela, no aceptan el ingreso de
personal, por lo cual en estos lugares debemos contactar al destinatario para poder realizarle la entrega.
Hay ciertas zonas o sectores que nuestro personal no puede ingresar hacer las entregas a domicilio por lo
peligroso del lugar. Si este fuera el caso nos contactaremos contigo.
Asimismo, en algunos casos, nos debemos apegar a las políticas de recepción de dicho establecimiento, donde
por temas de seguridad solo nos permiten la entrada hasta la recepción, favor de revisar las políticas de dicha
localidad para evitar inconvenientes.
5. Posibles inconvenientes con tu entrega
El destinatario no se encuentra en la dirección
En casa: Si el destinatario o ninguna otra persona se encuentra en el domicilio para recibir el arreglo, se
reprogramará la entrega. El segundo envío tendrá un costo adicional por lo que al momento de hablar por
teléfono para la reprogramación el oficial de servicio al cliente le calculará dicho costo. La siguiente entrega se
debe realizar durante las siguientes 24horas.
Oficina u otro lugar: En caso de ser oficina, el tiempo máximo de espera del repartidor es de 10 minutos,
transcurrido este lapso se intentará dejar con algún compañero de trabajo, recepción, asistente, etc. Si no
desean recibir el arreglo se reprogramará la entrega. El segundo envío tendrá un costo adicional por lo que al
momento de hablar por teléfono para la reprogramación el oficial de servicio al cliente le calculará dicho costo. La
siguiente entrega se debe realizar en las siguientes 24horas.
No nos hacemos responsables por daños o faltantes en el arreglo o regalo, cuando se deja en la recepción,
vigilancia o compañero de trabajo.
6. Entrega de Arreglos Rechazados
En caso de que el destinatario no quiera recibir el arreglo se le notificará al comprador. No aplica a reembolso.
7. Días festivos
En caso de solicitar tu pedido para un día feriado este se entregará el siguiente día hábil.
